五花八門

網路電子商務的世界，就像台北市忠孝東路四段的東區商圈一樣，有ＳＯＧＯ百貨這類的大型平台，例如YAHOO超級商城、PCHOME商店街；也有遍布巷子內的年輕品牌，他們不依賴大型平台，轉而發展獨立的網路商店，尋找利基市場。

今年台灣電子商務產值預估將突破一兆元，資策會網路商店經營及調查報告指出，台灣擁有品牌官網的網路商家，從二○一三年的三成五，快速成長至去年的四成二，未來三年內，將持續爆發成長。

為什麼獨立開店成為顯學、大平台優勢不在？方城市行銷執行長蔡瑞音表示，台灣的電子商務早期因技術、經驗不足，必須依賴大型平台；但這幾年，隨著網路購物普及，光PCHOME商店街上，就有一萬五千多家營運中的商店。

他說，這些大平台上的商店已出現「大者恆大、小者愈小」的趨勢，許多年輕人投入資源，可能被淹沒在網路浪潮中。

蔡瑞音指出，大平台適合剛進入市場的小店家，沒粉絲、沒流量，可藉由大平台成熟的銷售體系來凝聚人氣；但月營業額百萬元到千萬元之間的中大型商店，擁有獨立經營網站、辦行銷活動、管理會員的能力，大型平台制式化的服務，已經不符合需求。

《數位時代》雜誌票選的網路百大賣家，有近六成已開始經營獨立金流、物流系統，建構自有銷售網站；另方面，在YAHOO超級商城和PCHOME商店街上，百大賣家的數量則出現減少。

順應這波轉型潮，協助開設網路商店的系統服務商，也受到青睞。

例如，來自香港的自助式品牌電商SHOPLINE，今年7月進軍台灣，統一超商就找上門，想利用SHOPLINE的Facebook商店功能，結合OPEN小將六十八萬人數的粉絲團，銷售最新OPEN小將電影商品，提高粉絲黏著度，打造社群電商。

成立僅兩年的91APP，已與一千五百個零售品牌合作，累積七百萬下載量，上周剛增加網頁開店服務。

這些新興起的系統服務商，多數提供「RWD響應式網頁設計」，只要匯入一次商品內容，系統就會自動隨著螢幕大小調整畫面，無論手機、平板或電腦，都可以完整瀏覽前後台。

不過，除了技術容易克服外，多數網路商家遇到最大的問題，多是金流、物流方面，像是台灣特有的統一發票、超商取件等等服務，牽涉龐雜，考驗獨立開店的網路商家。